Sosiaalisen median (SoMe) avulla lisää näkyvyyttä sekä ymmärrystä

Tiedon saaminen ei nykypäivänä ole minkäänlainen haaste - oikean tiedon kylläkin – useimmat nykyaikaiset analytiikka-työkalut saattavat aiheuttaa jopa infoähkyn.

Sosiaalinen media markkinointi (SMM) edut

Sosiaalinen media markkinointi lisää tuotemerkin, tuoteen tai palvelun tunnettuutta. Hyvin hyödynnettynä se voi johtaa hyvin myönteiseen vastaanottoon, jolloin tyytyväiset asiakkaat levittää positiivista tietoa eteenpäin ja sitä kautta kasvattaa myyntiä.

Sosiaalinen media markkinointi tyypillisesti sisältää selkeän suunnitelman (sosiaalisen median strategia) siitä, miten saavutat esimääritetyt kohdeyleisöt. Tämän ympärille kehitetään käytännön suunnitelma kuinka varmistetaan tämän kohdeyleisön muuntuminen asiakkaaksi ja analytiikka sekä sosiaalisen median seuranta osoittaa, mikä toimii ja mikä ei.

Sosiaalinen media on toiminnan paikka, ei pelkkä jakelukanava. Haasteena on se, että vastavuoroiselle toimimiselle asiakkaiden kanssa ei ole usein perinteitä. Sosiaalisessa mediassa toimiminen on osittain markkinointiviestintää, eli tiedon levittämistä palveluista. Se on myös palvelukehityksen ja -tutkimuksen nopeuttamista ja työnantajakuvan luomista. Johdon sitoutuminen on myös tärkeää. Sosiaalinen media ei ole pelkästään tekninen asia, vaan kyse on palvelujen ja työtapojen päivittämisestä. Sosiaalinen media ei ole myöskään vain sisällöntuottajien asia, vaan koko organisaation on oltava asiassa mukana, johto mukaan luettuna. Johdon on välttämätöntä ilmaista tahtotilansa sosiaalisessa mediassa toimimisen suhteen.

Case: Yle ja yleläiset sosiaalisessa mediassa

Facebook mainonnalla tavoitat kohderyhmäsi tarkasti

Facebook mainonta on tehokasta kun tietää mitä tekee ja valitsee tavoitteet sekä kohteet tarkasti. Facebook mainonnassa on myös tärkeätä kokeilla monia erilaisia luovia jotta löytää tehokkaimman tavan tavoittaa oma asiakaskunta.

4 tärkeää vaihetta luodessasi Facebook kampanjan:

• Tunnista tavoitteesi
• Määritä kohderyhmä jotka haluat tavoittaa mainoksellasi
• Luo useita erilaisia mainoksia
• Testaa, testaa, testaa

Menestysmittareiden määrittely, tavoitteiden asettaminen ja automaattinen rapotointi

Verkkoliiketoiminnassa tärkeää ei ole tiedon määrä, vaan se, että oikea tieto kulkeutuu oikeaan aikaan oikealle henkilölle, joka tietää mitä sen perusteella tulee tehdä. Menestysmittareiden määrittelyprojektissa luomme yrityksellesi tärkeimmät verkkoliiketoiminnan menestysmittarit (engl. Key Performance Indicator eli KPI). Lisäksi päätetään, kuka tietoa tarvitsee, ja miten sen perusteella toimitaan. Lopputuloksena jokainen yrityksesi avainhenkilö saa automaattisen viikko- tai kuukausiraportin juuri hänen työnsä kannalta tärkeistä tunnusluvuista.

Tilaa myös kävijätutkimus ymmärtääksesi asiakkaita

Analytiikka ja sosiaalisen median seuranta kertoo kävijöistä paljon, mutta parhaimmillaankaan sen avulla ei voida päästä käsiksi kävijöiden motiiveihin ja toiveisiin. Se, mitä data ei kerro, selviää tutkimuksella. Teemme markkinatutkimuksia pääasiassa pop-up- tai pop-under-menetelmällä sivuston kävijöiden keskuudessa, mutta myös muunlainen toteutus – kuten sähköpostikutsu asiakasrekisterisi jäsenille – on mahdollinen.

Lähde: HelMet